Harvinaista kyllä, mutta uuden asiakaspalveluasenteen omaksumista opetellaan Ayutthayassa naiskuljettajan edesottamusten tähden.
Tapahtumaketju alkoi Ayutthayassa, missä tuk tuk -takseja sangen yleisesti käytetään kaupunkikiertoajeluihin. Neljän tunnin kaupunkikierroksen käypä hinta on 900 bahtia.
Tuk tuk -taksin kuljettaja oli kiertoajelun alkaessa rahastanut varakkaan näköisiltä eteläkorealaisilta asiakkailtaan 1.200 bahtia. Naisen epäonneksi asiakkaat sattuivat reissun jälkeen näkemään kyltin, jossa kiertoajelun hinnaksi ilmoitettiin 900 bahtia. Onnettomuudeksi epäonni kääntyi, kun kävi ilmi toisen kyydittävistä olevan suoranainen kuuluisuus kotimaassaan.
Il Hong Min, alias Phi Hong, on kotimaassaan tunnettu räppäri, jolla on oma YouTube -kanava nimeltä Oppa Hong. Tällä kanavallaan räppäri jakoi opettavaisen tarinan Ayutthayasta sadoille tuhansille seuraajilleen. Tiedossa ei ole, kuinka paljon tarinaa on netissä jaettu.
Il Hong Ming ayutthayalaisessa tuk tuk -taksissa. Kuvakaappaus YouTube -videolta.
Videolla näkyy selvästi, kuinka 1.200 bahtia vaihtaa omistajaa ennen ajelulle lähtöä ja sen perusteella tunnistettiin tuk tuk -taksin ajajaksi 59 -vuotias Somjit Tharangam. Videolla näkyy myös, kuinka Somjit esittelee kyydittävälleen turistipoliisin logoa vakuuttaen hinnan olevan oikea ja turistipoliisin hyväksymä.
Eikä kuljettajan valehtelu loppunut vielä siihenkään. Asiakkaiden harkitessa Grab -taksia kyytivaihtoehtona julisti Somjit koko Grab -taksijärjestelmän laittomaksi Thaimaassa.
Thaimaalainen Facebook -sivusto Ayutthaya Station julkaisi sekin YouTubessa näkyvän videon ja kehoitti ao. viranomaisia tutkimaan asiaa, koska tässä mitä ilmeisimmin on aiheutettu Thaimaan matkailulle mainehaittaa. Taksilupia myöntävät viranomaiset ja turistipoliisi reagoivatkin asiaan sangen nopeasti.
Vai on Grab -taksi Ayutthayan seudulla laiton?
Katsottuaan videon he olivat yksimielisiä kahdesta asiasta: taksinkuljettaja oli valehdellut asiakkailleen räikeästi ja myynyt näille palveluitaan väkisin. Kyydin hinnasta he sen sijaan sanoivat, että vaikka jotkut tuk tuk -taksit myyvätkin samaa kiertoajelua halvemmalla, niin 1.200 bahtia on Thaimaan entisen sotilashallituksen muodostaman NCPO:n (National Council for Peace and Order) säätämä.
Tapauksen seurauksena viranomaiset ja tuk tuk -taksien kuljettajat Ayutthayassa istuutuvat saman pöydän ääreen ja neuvottelevat kiertoajeluille hinnan, jota kaikki tulevat poikkeuksetta noudattamaan. Kiertoajeluiden hinta tulee näkyville jokaiseen Ayutthayan alueella toimivaan tuk tuk -taksiin.
Tutkimuksessa paljastui varmasti paljon muutakin sillä Somjitin lisäksi muutkin Ayutthayan rautatieaseman ympärillä päivystävät tuk tuk -taksien kuljettajat joutuvat osallistumaan Land Transport Officessa järjestettävään asennekasvatukseen oppiakseen palvelemaan asiakkaitaan rehellisemmin. Turistipoliisi kehoitti Somjitia vielä erikseen poistamaan asiakkaille esittelemänsä turistipoliisin tarran, jota ei ole tarkoitettu valheiden vahvistamiseen.
You must be logged in to post a comment.