– Yhä useammat meidänkin asiakkaistamme käyttävät jo digitaalisia pankkipalveluita ja siksi meidänkin tulee asettaa itsellemme tavoitteita koko ajan muuttuvassa palveluympäristössä, hän jatkoi.

Pääjohtajan mukaan jo 94 % thaimaalaisista käyttää digitaalisia pankkipalveluita. Luku tuntuu kovalta, mutta kai se yritysasiakkaat mukaan lukien näin on, jos pääjohtaja niin sanoo.

Siam Commercial Bank tulee kehitystyössään huomioimaan sekä yksityis- että yrittysasiakkaat yhtä lailla. Pankin organisaatiota on uudistettu digiajan vaatimusten mukaiseksi. SCB:n 17 miljoonasta asiakkaasta 80 % käyttää jo SCB Easy -mobiilisovellusta.

Pari vuotta sitten SCB:n pankkikorttien tunnusluvut muuttuivat kuusinumeroisiksi. Turvallisuuden lisäämiseksi SCB Easyyn tulee ns. black screen -ominaisuus, joka tummentaa ruudun, kun tunnuslukuja syötetään.

Pankin markkinointia tullaan jatkossa kohdistamaan entistä nuorempiin ikäryhmiin. Heillä katsotaan olevan nykytekniikka paremmin hallussa ja lisäksi sieltä löytyvät helpoimmin uusia asioita omaksuvat ihmiset.

– Juuri he ovat tulevaisuuden digiratkaisujen käyttäjiä, pääjohtaja visioi.

Kris kertoi pankkialan muuttuneen viime vuosien aikana siksikin, että alalle on tullut uusia toimijoita teknologiayritysten puolelta. Tällä hän viittasi PayPaliin, Vismaan jne.

– Näistä toimijoista ainoastaan 5 % on tällä hetkellä voitollisia.