Koska Thaimaahan on pitkä matka ja tänne tullaan nimenomaan lentämällä (paitsi ne yhdet hullut, jotka tulivat bussilla pari vuotta sitten), niin lienee paikallaan kerrata mitä oikeuksia lentomatkustajalla on lennon myöhästyessä tai esimerkiksi ylibuukkaustilanteessa.
Eritoten kotiin palatessa ei tunnu yhtään mukavalta, mikäli koko lomabudjetti on tarkasti mutta tehokkaasti käytetty ja lento on myöhässä tai pahimmassa tapauksessa kokonaan peruttu. Onneksi hätä ei ole tämän näköinen, mikäli olet ostanut matkasi EU -maassa rekisteröityneeltä yhtiöltä. Mikäli olet ostanut Helsinki – Bangkok matkalipun esimerkiksi Dohan kautta Qatar Airwaysilla ei sinulla välttämättä ole oikeutta alla mainittuihin korvauksiin. Toisaalta mikäli lippusi on meno-paluu mistä tahansa EU:n alueelta Bangkokiin, ovat nämä korvausehdot voimassa lentoyhtiöstä riippumatta.
Lentoyhtiöiden korvausvelvollisuus riippuu pääsääntöisesti lennon pituudesta. Jos nyt käytetään edelleen esimerkkinä sitä Qatar Airwaysia, niin välilasku Dohaan tietää sitä, että sinun pitää saada syödäksesi kahden tunnin odottelun jälkeen. Mikäli lentosi Helsinkiin on Bangkokista suora, alkaa ruokaa tippua vasta kolmen tunnin odottelun jälkeen. Ateriakorvaus toimitetaan sinulle kupongin muodossa. Sillä voi maksaa lentokentän ruokapaikoissa.
Mikäli lento on ylibuukattu etkä pääse koko koneeseen, on lentoyhtiön velvollisuus maksaa sinulle yöpyminen, kuljetukset hotellille sekä riittävästi ruokaa ja juomaa. Nämä korvaukset hoidetaan yleisimmin käteisellä. Matkustajalla on oikeus kieltäytyä kaiken maailman lentovouchereista tai ruokakorteista.
Ainakin sinivalkoiset siivet lentävät Helsinki – Bangkok välin suoraan.
Lennon pituus 1.500 km
2 tuntia myöhässä: Ruokaa
3 tuntia: Ruokaa + 250 euroa
4 tuntia: Ruokaa + 250 euroa
5 tuntia: Ruokaa + 250 euroa tai hyvitys matkalipun hinnasta
Lennon pituus 1.500 – 3.500 km
2 tuntia: Ei mitään
3 tuntia: Ruokaa ja 400 euroa
4 tuntia: Ruokaa ja 400 euroa
5 tuntia: Ruokaa ja 400 euroa tai hyvitys matkalipun hinnasta
Lennon pituus yli 3.500 km
2 tuntia: Ei mitään
3 tuntia: 600 euroa
4 tuntia: Ruokaa + 600 euroa tai hyvitys matkalipun hinnasta
5 tuntia: Ruokaa + 600 euroa tai hyvitys matkalipun hinnasta
Odotetaan yhdessä.
Peruutettu lentovuoro
Korvauksen suuruus määräytyy sen mukaan saako lentoyhtiö järjestettyä korvaavan lennon ja jos saa, niin missä ajassa. Pääsääntöisesti tuo ylläoleva taulukko on tässäkin tapauksessa voimassa, mutta mikäli esimerkiksi lentovuoro Bangkokista Helsinkiin olisi syystä tai toisesta kokonaan peruutettu mutta mikäli lentoyhtiö saa järjestettyä sinulle korvaavan lennon alle neljän tunnin odottelulla, puolittuu sinulle maksettava korvaus. Nähtäväksi jää tässä tapauksessa, millainen on puoli ruokaa. Ilmainen suihku, kenties?
Korvausvelvollisuus raukeaa kokonaan, mikäli lentoyhtiö on ilmoittanut vuoron perumisesta riittävän ajoissa.
Lakko
Ostohyvitys lipun hinnasta tai uudelleenvaraus ensimmäiselle mahdolliselle lakon jälkeiselle lentovuorolle, mikäli sellainen on näköpiirissä. Mikäli olet ehtinyt jo lentokentälle on sinulla samat oikeudet kuin lentovuoron peruuntuessakin.
Lakko voi iskeä myös lähtiessä.
Tämä lyhennelmä ei alkuunkaan kata kaikkia niitä oikeuksia, joita sinulla matkustajana on. Matkan pituuden ja myöhästymisajan lisäksi lentoyhtiön vastuuta määriteltäessä otetaan huomioon myös tilanteet, joihin lentoyhtiö ei mitenkään voi vaikuttaa. Esimerkkinä tästä käyköön Thaimaan takavuosien tsunami.
Toki on myös tilanteita, joissa olet oikeutettu suurempiinkin korvauksiin kuin nuo taulukossa mainitut. Korvausten katto henkilöä kohti pyörii jossain 200.000 bahtin tuntumassa.
You must be logged in to post a comment.